Скачать Деловое общение. Зельдович Б.З.
В учебном пособии рассказывает о том как наладить деловое общение между сотрудниками предприятия, деловыми партнерами и конкурентами. Применение знаний из этой книги позволят вам развить коммуникативные навыки. В частности, вы узнаете специфику делового общения, как вести деловую переписку, ознакомитесь с проблемами манипуляции и способами противостояния ей, ролевым поведением личности, особенностями социальной перцепции, как вести себя во время конфликтов и грамотно разрешать конфликтные ситуации, а также как проводить переговоры (в т.ч. с зарубежными партнёрами) и многое другое. Рекомендуется для всех специалистов которые чувствуют в себе потребность улучшить навыки делового общения.
Скачать Бизнес-процессы: Регламентация и управление. Елиферов В. Г., Репин В. В.
В книге «Бизнес-процессы: Регламентация и управление» описывается один из передовых подходов к организации управления на предприятии: процессный подход. Авторы книги разработали комплексную методику по внедрению процессного подхода. Много внимания уделяется системным проблемам которые возникают при построении сети бизнес-процессов, тому как увязать между собой требования к процессам со стороны систем управления ресурсами предприятия. Для того чтобы система управления процессами на предприятии работала эффективно и создавала стратегическое преимущество необходимо создать систему сбора информации о показателях деятельности фирмы, систему анализа входящей информации, систему коррекции отклонений и регламентировать действия по преобразованию входов подсистем в выходы. Обо всем этом можно узнать из предлагаемой книги. Также в книге приводится оригинальная методика по внедрению системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard). Рекомендуется для менеджеров высшего звена, которые хотят освоить передовые методки управления предприятием и внедрить их на своем предприятии.
Скачать Исследование систем управления. Долятовский В.А., Долятовская В.Н.
С помощью этой книги вы получите знания и закрепите практические навыки по анализу систем управления предприятием. Помимо описания методов анализа, в книге также содержатся упражнения, задачи и ситуации для самостоятельного разбора. Пособие позволит выявить существующие проблемы в нынешней системе управления предприятием, и определиться с тем каким образом лучше лучше её модифицировать и усовершенствовать.
Скачать Государственное и муниципальное управление. Конспект лекций. Кузнецова И.А.
В книге сжато описаны все вопросы входящие в государственный стандарт по курсу «Государственное и муниципальное управление»: структура органов государственной власти, формы государственного устройства, территориальная организация власти, местное самоуправление, гарантии и ответственность государства. Идеально подходит для подготовки к экзамену или зачёту, в условиях нехватки времени, также может быть использована для самостоятельного изучения, чтобы ознакомиться с основными темами, которые изучает данная дисциплина.
Скачать Дискретная математика. Математика для менеджера в примерах и упражнения. Москинова Г.И.
Книга знакомит читателя со средствами математического моделирования, которые используют в своей практической деятельности менеджеры предприятий. Такие модели позволяют формализовать различные ситуации и облегчают решение многообразных проблем. Рекомендуется для менеджеров предприятий и студентов соответствующей специализации. Ещё одно достоинство данного пособия – в том что она может быть использована как самоучитель.
Скачать Альтернативный менеджмент: Путь к глобальной конкурентоспособности. Фидельман Г.Н, Дедиков С.В, Адлер Ю.П.
В этой книге авторы делятся своим обширным опытом по реорганизации деятельности предприятия в соответствии с принципами бережливого производства, которые были предложены видным американским теоретиком менеджмента Уильямом Демингом. В частности, внедрение принципов на которых основна концепция бережливого производства, таких как: постоянство цели, система кайдзен (постоянное улучшение каждого процесса), разрушение барьеров между службами компании, идея пожизненного найма и другие идеи, которые позволили многим компаниям стать лидерами в своей отрасли.
Скачать Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Роберт Каплан
Книга представляет собой сборник примеров успешного внедрения системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard или ССП), разработанную профессором гарвардской бизнес-школы Робертом Капланом и американским консультантом по вопросам управления Дэвидом Нортоном. Ноу-хау предложенной системы заключается в том, что с её помощью можно оценить не только финансовые показатели деятельности фирмы, поскольку они не дают адекватной картины, на которую можно опереться при управлении деятельностью предприятия. В системе сбалансированных показателей положение организации оценивается с привлечением 4-х перспектив: перспектива обучения и развития, перспектива бизнес-процессов, перспектива клиентов и финансовая перспектива. Таким образом менеджмент компании получает мощный инструмент, который позволяет выделить главные аспекты деятельности предприятия и направить свои усилия на те направления, которые дадут максимальную отдачу в виде повышения стратегической эффективности. В первую очередь на эту систему следует обратить внимание инновационным компаниям и тем компаниям, ресурсы которых основаны на знаниях. Прежде чем совершать попытку внедрить такую систему у себя на предприятии, рекомендуется ознакомиться с опытом множества компаний, которые успешно решили стоящие перед ними задачи посредством предлагаемой системы. По своей структуре книга поделена на 5 разделов, каждый из которых раскрывает один из принципов организации, ориентированной на стратегию, сформулированные Нортоном и Капланом:
Принцип 1: Перевод стратегии на операционный уровень
Принцип 2: Создание стратегического соответствия организации
Принцип 3: Стратегия как повседневная работа каждого сотрудника
Принцип 4: Стратегия как непрерывный процесс
Принцип 5: Активизация изменений как результат активного руководства топ-менеджеров
Скачать Конкуренция. Майкл Портер
Труд Майкла Портера призван помочь выбрать конкурентную стратегию, в зависимости от отрасли, в которой работает предприятие и занять выгодные позиции на рынке. Автор рассказывает как построить корпоративную стратегию на основе конкурентных преимуществ, секреты успеха глобальных компаний и даже описывает конкурентные решения социальных проблем.
Скачать Ключевые показатели менеджмента. Уолш К.
Без определения ключевых показателей эффективности невозможно оценить качество управления предприятием. В книге описываются наиболее информативные показатели по которым можно судить о деятельности менеджмента организации. Материал подан в удобной и наглядной форме.
Скачать Классики менеджмента. Под ред. М. Уорнера
Авторский коллектив этой книги, состоящий из множества авторов разных стран мира, более 30 лет составлял описание основных теоретических выкладок ведущих классиков менеджмента и основные события их биографии. Материал, содержащийся в этой книге, даёт представление о том, как шло становление и развитие менеджмента как науки. Рекомендуется к прочтению для широкого круга читателей, интересующихся историей менеджмента, руководителей всех уровней, преподавателей и студентов.