Скачать Золотые страницы. Лучшие примеры внедрения сбалансированной системы показателей. Роберт Каплан

Написано Ноябрь 30, 2009
Рубрики Менеджмент
Автор admin

143_small Книга представляет собой сборник примеров успешного внедрения системы сбалансированных показателей (Balanced Scorecard или ССП), разработанную профессором гарвардской бизнес-школы Робертом Капланом и американским консультантом по вопросам управления Дэвидом Нортоном. Ноу-хау предложенной системы заключается в том, что с её помощью можно оценить не только финансовые показатели деятельности фирмы, поскольку они не дают адекватной картины, на которую можно опереться при управлении деятельностью предприятия. В системе сбалансированных показателей положение организации оценивается с привлечением 4-х перспектив: перспектива обучения и развития, перспектива бизнес-процессов, перспектива клиентов и финансовая перспектива. Таким образом менеджмент компании получает мощный инструмент, который позволяет выделить главные аспекты деятельности предприятия и направить свои усилия на те направления, которые дадут максимальную отдачу в виде повышения стратегической эффективности. В первую очередь на эту систему следует обратить внимание инновационным компаниям и тем компаниям, ресурсы которых основаны на знаниях. Прежде чем совершать попытку внедрить такую систему у себя на предприятии, рекомендуется ознакомиться с опытом множества компаний, которые успешно решили стоящие перед ними задачи посредством предлагаемой системы. По своей структуре книга поделена на 5 разделов, каждый из которых раскрывает один из принципов организации, ориентированной на стратегию, сформулированные Нортоном и Капланом:
Принцип 1: Перевод стратегии на операционный уровень
Принцип 2: Создание стратегического соответствия организации
Принцип 3: Стратегия как повседневная работа каждого сотрудника
Принцип 4: Стратегия как непрерывный процесс
Принцип 5: Активизация изменений как результат активного руководства топ-менеджеров